Šajā lapā aprakstīti garantijas nosacījumi precēm, kas iegādātas interneta veikalā elektrocentrs.lv. Privātpersonām garantijas termiņš ir 2 gadi, juridiskām personām 12 mēneši.
1. Privātpersonām (patērētājiem)
1.1. Mēs atbildam par jebkuru preces neatbilstību līguma noteikumiem, kas pastāvēja piegādes dienā un atklājas 2 gadu laikā no preces piegādes dienas (Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 13. panta otrā daļa).
1.2. Ja neatbilstība atklājas gada laikā pēc preces piegādes, uzskata, ka tā pastāvēja jau piegādes brīdī, ja vien tas nav pretrunā ar preces raksturu vai neatbilstības veidu (13. panta trešā daļa).
1.3. Lūdzam par neatbilstību paziņot iespējami drīz, ne vēlāk kā 2 mēnešu laikā pēc tās atklāšanas (27. panta pirmā daļa).
1.4. Jums ir tiesības prasīt bez maksas novērst neatbilstību vai apmainīt preci. Ja tas nav iespējams vai ir nesamērīgi, varat prasīt cenas samazinājumu vai atcelt līgumu un saņemt samaksāto naudu (28. pants).
2. Juridiskām personām
2.1. Juridiskām personām garantijas termiņš ir 12 mēneši no preces piegādes dienas.
2.2. Garantijas laikā atklātu ražošanas defektu novēršam, preci apmainām vai, ja tas nav iespējams, atmaksājam tās cenu.
2.3. Redzamus transportēšanas bojājumus un neatbilstību pasūtījumam (daudzums, modelis) lūdzam pieteikt 2 darba dienu laikā pēc saņemšanas, defektus tiklīdz tie atklāti.
3. Ražotāja garantija
3.1. Atsevišķām precēm ražotājs dod papildu garantiju; tās termiņš un noteikumi norādīti pie preces vai tās dokumentācijā.
3.2. Ražotāja garantija darbojas papildus likumiskajām tiesībām un tās neierobežo.
3.3. Ražotāja garantijas pieteikumus izskata ražotāja noteiktajā kārtībā. Palīdzēsim noformēt pieteikumu un sazināties ar ražotāju.
4. Kas ir garantijas gadījums
4.1. Garantija attiecas uz ražošanas defektiem un materiālu vai komponenšu bojājumiem, kas radušies, preci lietojot normāli un paredzētajam mērķim.
5. Garantija neattiecas uz
- bojājumiem, kas radušies nepareizas uzstādīšanas, pieslēgšanas vai ekspluatācijas dēļ;
- mehāniskiem bojājumiem (triecieni, kritieni, mitruma vai ūdens iedarbība);
- normālu nolietojumu (kontaktu nodilums, izolācijas novecošana ilgstošā lietošanā);
- neatļautiem pārveidojumiem vai remontu, ko veikusi nepilnvarota persona;
- bojājumiem, kas radušies nepareiza sprieguma, strāvas pārslodzes vai zibens dēļ;
- preces lietošanu pretēji tās tehniskajai dokumentācijai.
6. Elektroiekārtu uzstādīšana
6.1. Elektroiekārtas (automātslēdžus, kontaktorus, frekvences pārveidotājus, vadības iekārtas u. c.) drīkst uzstādīt un pieslēgt tikai kvalificēts elektriķis ar atbilstošu sertifikātu.
6.2. Neatbildam par sekām, kas radušās nekvalificētas vai neprofesionālas uzstādīšanas dēļ.
6.3. Garantijas laikā lūdzam saglabāt pirkumu apliecinošu dokumentu un preces dokumentāciju.
7. Pretenzijas pieteikšana
7.1. Pretenziju piesakiet, rakstot uz info@elektrocentrs.lv vai zvanot +371 22 44 88 39.
7.2. Norādiet pasūtījuma numuru, preces kodu, neatbilstības aprakstu un, ja iespējams, pievienojiet fotoattēlus.
7.3. Rakstisku pretenziju izskatām un atbildam 15 darba dienu laikā (Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 26.¹ panta piektā daļa).
8. Strīdu risināšana
8.1. Ja nevaram vienoties, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv) vai Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, kas ir ārpustiesas strīdu risinātājs.
8.2. Pārrobežu strīdos patērētājs var vērsties Eiropas Patērētāju informēšanas centrā Latvijā (www.ecclatvia.lv).
Kontakti
- SIA „Elektrocentrs”
- Reģistrācijas Nr. 40203693462
- PVN maksātāja Nr. LV40203693462
- Juridiskā adrese: Lugažu iela 14A - 20, Rīga, LV-1045
- Tālrunis un WhatsApp: +371 22 44 88 39
- E-pasts: info@elektrocentrs.lv
Spēkā no: 13.10.2026